9月27日上午，上海昊宇国际物流有限公司业务员来到该公司芦潮港受理台的计划受理窗口，要求安排一票12个20英尺集装箱的提货计划，货主是外高桥保税区上海吉开伊物流有限公司，货物为高纯阴极铜。受理员在办理提货计划过程中，突然发现此票货物海关放行信息与以往不同，系统显示为“提货通知单”，而以前进口货海关放行信息一般显示为“报关放关”、“中转放关”、“非中转放关”及“特殊核销”。于是，受理员向客户说明情况，并表示无法办理提货手续。客户非常着急，一再明确表示该货物为自贸区第一票货物，业务非常紧急，希望得到码头帮助。

由于上海海关与集团协商制定的自贸区货物提货流程尚未下达，所以，受理台确实无法为其办理提箱手续，然而根据客户急需提货的特殊情况，受理台人员立即汇报公司。公司领导高度重视，一方面要求受理台转告客户，码头将按规定业务流程，与上级有关方面协调尽快解决；另一方面迅速与集团领导、上海海关相关部门进行联系沟通，及时确认海关已特批此票货物的加急提货申请。随后公司受理人员当即为客户办理了提箱手续。当天下午，这批从长征／0730－001E轮卸下的高纯阴极铜集装箱，按照海关监管要求，第一时间被１２辆集卡从洋山二期码头顺利提走，运往外高桥保税区货主仓库。

据悉，目前集团正按照上海自由贸易试验区实施细则及相关政策，与上海海关积极协调自贸区货物提货流程的改革，并将在近日下发到洋山保税港区。在全力服务自贸区内物流企业及货主单位的同时，积极促进上海港国际集装箱水水中转的发展。